Tổng quan

MÔ TẢ

Hiện nay, khi các mặt hàng ngày càng trở nên đa dạng, người tiêu dùng ngày càng dễ dàng tìm kiếm được sản phẩm, dịch vụ đáp ứng những nhu cầu cơ bản của mình. Điều này tạo ra thách thức với tất cả các doanh nghiệp trong việc ghi dấu thương hiệu trong tâm trí khách hàng cũng như giữ chân họ ở lại lâu hơn. Đó là lý do các doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực đều quan tâm nhiều hơn tới việc xây dựng dịch vụ khách hàng hay mang gia tăng những trải nghiệm thú vị cho khách hàng của mình. Làm cách nào để khiến khách hàng trở nên trung thành hơn với thương hiệu của mình hay đưa tất cả những ý kiến khách hàng vào quá trình tăng hiệu quả kinh doanh là những câu hỏi mà khóa học "Chăm sóc khách hàng" sẽ giúp người học giải đáp.

LỢI ÍCH BẠN NHẬN ĐƯỢC TỪ KHÓA HỌC:

• Nắm được 5 cách cơ bản để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
• Biết cách nâng cao tính cá nhân hoas trong hoạt động chăm sóc khách hàng để ghi dấu ấn tích cực tới khách hàng.
• Biết cách sử dụng những lời phàn nàn của khách hàng để tạo ra trải nghiệm tích cực hơn.

LỘ TRÌNH KHÓA HỌC

• Bài 1: 5 cách để xây dựng lòng trung thành của khách hàng